Condiciones Generales de compra

NATURALEZA DEL CONTRATO
Mediante este contrato YAHIS vende al cliente (cualquier persona física o jurídica con la que YAHIS suscriba cualquier contrato de compraventa de su catálogo) y éste compra a YAHIS el producto especificado en la factura. Se entiende por ‘contrato’ la operación de compraventa que se instrumenta mediante este documento. Se entiende por ‘producto’ la mercancía objeto del contrato de compra.

DISPONIBILIDAD Y PRECIOS
Los datos que aparecen en nuestra base de datos corresponden a productos que alguna vez han entrado en nuestro catálogo. No asumimos la responsabilidad sobre cualquier error tipográfico que pudiera constar en nuestra página. En el caso de que un producto no se encuentre disponible, por causas ajenas a YAHIS o de fuerza mayor, nuestro departamento de atención al cliente contactará con usted para ofrecerle uno similar o producto alternativo, o reembolsarle el dinero si lo prefiere.

ENVÍOS Y SEGUIMIENTO
El importe de los gastos de envío se calcularán en función del número de productos y destinación de envío.

Todos los pedidos serán embalados debidamente con el propósito de protegerlos durante su transporte y garantizar que el cliente lo recibe correctamente. Nuestros pedidos salen de nuestro taller en perfecto estado, si el cliente detectase cualquier deterioro deberá comunicárselo a la empresa de mensajería en el mismo momento en que le hace la entrega de su pedido.

Para que el cliente pueda realizar un correcto seguimiento de su pedido se le enviará comunicación a la dirección de correo facilitada y se le facilitará un número de tracking proporcionado por la empresa de mensajería encargada del transporte.

DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS
Sino estás contento con tu pedido tienes un plazo de 15 días naturales desde la fecha de recepción del producto para devolverlo, pasado este tiempo no podemos aceptar ninguna devolución ni reembolso.
Si necesitas devolver un producto, recuerda que deberá estar en perfecto estado, sin usar y en con su embalaje original en las mismas condiciones de como lo recibiste.

Envíanos un email a administracion@yahis.es escribiendo en el asunto “Devolución y número de pedido” y nos pondremos en contacto contigo lo más rápido posible.

Recuerda que al hacernos la devolución deberás asumir los gastos de envío para devolver el producto. Los gastos de envío no son reembolsables. No nos hacemos responsables de las devoluciones que un cliente nos haga con un medio de transporte ajeno a nuestra compañía por eso recomendamos utilizar compañías de confianza para ello.

Una vez recibida la mercancía y aprobada se procederá a su devolución en el plazo de 7 días, en el caso que quisieras que se te devolviera el dinero, lo haremos a través de la misma vía con la cual nos pagaste, es decir, si nos pagaste a través de tarjeta de crédito, te haremos un ingreso en la misma tarjeta.

SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD
En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, en el momento en que un cliente realiza un pedido, sus datos personales, domiciliarios y los relativos a su forma de pago, son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido y enviar información sobre ofertas y servicios que puedan resultar de interés a nuestros clientes. YAHIS asegura la confidencialidad de los datos aportados por nuestros clientes, ya que los datos personales que se solicitan son siempre los estrictamente necesarios.

YAHIS se compromete a no darles otro uso que el acordado y a no cederlos ni venderlos a terceros bajo ningún concepto. En cualquier caso, los clientes de YAHIS podrán en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito a nuestra dirección de correo electrónico administracion@yahis.es